Vi vill att du som kund ska känna dig trygg när du hadlar hos oss. Vi gör allt för att skicka iväg din beställning så fort vi kan och följer ”Trygg e-handels” rekomendationer.

Vi svarar på alla e-mail så fort vi kan och inom 48 timmar på vardagar när det gäller frågor om köp och produkter.

Köpvillkor

Vid köp
När du valt en produkt och storlek läggs denna i varukorgen. Vill du se vilka produkter du valt klicka på knappen Visa varukorg. Om du vill gå vidare klicka på knappen Forsätt till kassan.

Alla priser på vår sida visas med moms inkluderat.

Betalning sker med kort via Paypal (Du behöver inget Paypal konto). Du fyller i dina uppgifter och den adress du vill att varorna skall levereras till. Innan du gör beställningen var noga med att kontrollera dina uppgifter och att produkterna är rätt. När du gjort din beställning skickas en bekräftelse till dig via den e-postadress du angett. Ett SMS eller mail kommer skickas till dig när din försändelse finns att hämta ut.

Betalningssätt
Vi använder för närvarande enbart Kortbetalning (PayPal).

Kortbetalning – Betala online via PayPal och slipp extra kostnader

Vi samarbetar med PayPal som är ett erkänt och säkert kortbetalningssystem. Vid avslut av köp väljer du Paypal betalning. Därefter skickas du till Paypals säkra server och genomför din kortbetalning. Paypal accepterar de vanligaste korttyperna. Du behöver inte registrera ett Paypal konto för att göra din betalning. När du genomfört din betalning på ett korrekt sätt kommer du få ett bekräftelsemail på din betalning. Spara detta mail tills du fått dina varor. Efter genomförd betalning skickar vi varorna med Schenker till ditt lokala uthämtningsställe och du får en sms-avi som meddelar att varorna finns att hämta. Vi vill gärna poängtera att Paypal är ett mycket säkert system som används över hela världen. Det är viktigt för oss att du som kund känner dig trygg med kortbetalning hos oss.

Retur, Byten, Reklamationer och Garantier

Från att du mottagit varan har du retur och bytesrätt inom 14 dagar. Varan får ej varit använd och måste returneras i oskadat skick i originalemballage.  Vid retur eller byte av varor står Du för returfraktkostnaden. Kontakta oss så berättar vi hur du skall går tillväga. Om det är en reklamation på grund av skada eller fabrikationsfel, eller att vi skickat fel återbetalar vi dig för alla kostnader inom 30 dagar från det att vi har mottagit varan.. Observera att Resole’s skor skiljer sig åt i utseende då tygerna återanvänds. Tygerna kan vara solblekta och olika slitna. Vi vill dock att du skall vara nöjd med ditt köp

Retur av vara
Kontakta oss på info@resole.se om du vill returnera varan. Du får då information om hur du skall gå tillväga. När vi fått varan och godkänt returen återbetalar vi dig för kostnad av varan minus fraktkostnad. Du har rätt att returnera en vara upp till 30 dagar efter att du erhållit en avi som visar att varan finns att hämta ut.

Byte av vara
Kontakta oss på info@resole.se om du vill byta vara. Gör detta snarast så vi kan reservera den ny vara till dig innan den tar slut. När vi fått varan och godkänt den skickar vi den ny vara till dig. Du står då för Returfrakten.

Reklamation av vara
Vid reklamation av vara kontakta oss på info@resole.se snarast efter det att du upptäckt felet. När vi fått varan och godkänt reklamationen ersätts du med ny vara och returfraktkostnaden eller med ersättning för kostnaden av varan och fraktkostnader. Meddela oss vilket du vill.

Frakt och Uthämtning av varor 

Vi använder Schenkers privatpaket för samtliga utskick ochdu hämtar ditt paket hos närmaste Schenker ombud.

Vi försöker få iväg din vara så fort vi kan. Räkna med en leveranstid om 3-7 arbetsdagar.
När ditt paket har kommit fram får du en avisering via sms, e-post eller brev. Där står paketets löpnummer och hos vilket paketombud du ska hämta ditt paket.

För att hämta ut ditt paket behöver du legitimation
och paketets löpnummer.

• Hämtas paketet av annan person än mottagaren,
  ska bådas legitimation uppvisas.
• Ska du skicka paket till barn, tänk på att skriva barnets
  för- och efternamn samt att barnet måste visa legitimation
  vid hämtning av paketet. Saknar barnet legitimation kan paketet
  adresseras till en förälder.

Åldersgräns

Du måste vara 18 år eller ha målsmans godkännande för att få handla av oss.

Reservationer
JM Shoes AB reserverar sig för eventuella tryckfel på denna webbsida. Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi förbehåller oss också rätten att göra ändringar för produkter, priser och sortiment. Godkännande av Villkor Genom att genomföra ett köp på www.resole.se godkänner du samtidigt våra Köp- och Fraktvillkor.